Адвокату интересно - что нового в себе несет для гражданина приказ министра об административном регламенте системы МВД по предоставлению государственных услуг.

 Ранее министерство МВД и сообщества издало совместный приказ, по которому заявление гражданина обязан принять и зарегистрировать любой сотрудник полиции, прокуратуры и даже МЧС. А уж потом передать его по предназначению. 
    Новый приказ министра более детализирует эту обязанность, не более. 
    Так, уведомление о любом обращении выдается гражданину незамедлительно.  
    Регистрируется оно в течение трех дней. А решается проблема - с письменным уведомлением обратившегося - за месяц. 
    Есть, конечно, и исключения, которые в этом же документе оговорены особо. Как видим больших новаторств в этом деле, увы, нет. 
   Например, полицейским в этом приказе указывают, что если вопрос не в их компетенции и надо переправлять бумагу в другую инстанцию, они обязаны сообщить об этом человеку, почему-то через неделю. Могут продлить рассмотрение или вообще отказать. Но тоже с письменным уведомлением и подробным разъяснением причин. Отказать в рассмотрении или удовлетворении обращения гражданину могут и без письменного объяснения (как это делается и сейчас) - если не сумеют разобрать обратный адрес или по другим причинам. Анонимные письма, конечно, зарегистрируют, но в переписку не вступят - не с кем. 
    Пожалуй, самое важное - Приказ особо подчеркивает строгий запрет пересылать обращения тем начальникам и в те структуры, на которые жалуется заявитель.
   Обратиться в полицию гражданин может как и прежде по почте - обычной или электронной, при личном приеме у любого начальника, устно или письменно у оперативного дежурного, даже опустив письмо в почтовый ящик в отделении полиции. В отделении полиции, где гражданин желает написать заявление, должны быть письменный стол, бумага, ручка, а так же стенды с необходимыми документами, разъяснениями и образцами деловых писем. Все как в цивилизованных странах. Сделано ограничение на общение гражданина с полицейским. На общение со стражем порядка  отведено не более десяти минут - чтобы другие посетители не стояли долго в ожидании своей очереди. В приложениях к приказу опубликована очень важная информация: полный перечень полицейских подразделений, их телефоны и адреса во всех регионах России, куда любой гражданин может подать свое заявление. 
    Для более полного понимания новшеств нужно лично ознакомиться с приказом министра, который так и называется - Приказ Министерства внутренних дел Российской Федерации от 12 декабря 2011 г. N 1221 г. Москва "Об утверждении Административного регламента системы Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по осуществлению приема граждан, обеспечению своевременного и в полном объеме рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятию по ним решений и направлению заявителям ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок1"